引っ越し業者が遅刻する理由!アルバイトを経験して感じたこと

いつも十代ブログをご覧いただき誠にありがとうございます。

今回は、引っ越し業者が遅刻する理由!アルバイトを経験して感じたことについて、ご紹介させていただきます。

訪問者様は、引っ越し当日、依頼している引っ越し業者が、一切の連絡なしに遅刻してきたことはありますか?

引っ越し作業員の感覚からすると、それは遅刻であって遅刻ではないのです。

  • Whatなんで

なぜなら、あらかじめ、おおよその時刻を設定し、お客様に伝えているからです!
※あくまでも、私の経験上となります。

今回は、私の経験を元に、引っ越し作業員が遅刻する理由をご紹介させていただきますので、どうぞご覧くださいませ。

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引っ越し業者が遅刻する理由

引っ越し業者が遅刻する理由

引っ越し業者が遅刻する理由は、次の通りです。

出発前

出発前

出発前には、次のような可能性があります。

  1. お手洗い
  2. 作業員の遅刻
  3. 作業道具の積み忘れ

となります。

それぞれの項目について、ご紹介させていただきます。

1.お手洗い

お手洗いで遅刻することは、かなりありますよ!

なぜなら、

  • 不意に便意がおそってくる
  • 人様ひとさまの家だとリラックスして用を足せない

などの理由です。

訪問者様ならご理解いただけると思いますが、他人にトイレを汚されたら嫌じゃないですか?

また、お客様のご自宅で、お手洗いをお借りすると、かなりの確率でトイレットペーパーがありません!

したがって、作業員は・・・お手洗いのせいで遅刻した場合は、交通渋滞を理由にします!

2.作業員の遅刻

私が勤めていた会社では、当然のように、10分や20分遅れてきました。

これもお客様の家に到着するのが遅れる原因の1つです!

3.作業道具の積み忘れ

作業道具の積み忘れは、ときどきあります。
※完璧な人間なんて居ませんよね?

残念ながら、出発前や作業中などに気付くこともあります・・・。

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会社から現場まで(お客様の家)

会社から現場まで(お客様の家)

会社から現場までは、次のような可能性があります。

  1. 交通トラブル
  2. 住所を間違える
  3. 車のガソリン不足
  4. 現場が分からない
  5. 駐車場が空いていない

となります。

それぞれの項目について、ご紹介させていただきます。

1.交通トラブル

交通トラブルといっても、様々です。

たとえば、

  • 道路工事
  • 交通事故
  • 交通検問
  • 交通違反
  • 交通規制

などのことがあります。

残念ながら・・・どうすることもできません。

2.住所を間違える

住所を間違えることは、ありえないと思っているかも知れませんが、割とあります。

その主な理由は、

  • 引継ぎや確認が甘いからです!

したがって、誤字や脱字の影響で、住所を間違えることもあります!

もちろん、お客様には、「交通渋滞で遅れます!」とお伝えしますが、このトラブルは多いです。

3.車のガソリン不足

車のガソリン不足で遅れることは、あんまりないです。

なぜなら、車両点検や引継ぎなどで気付くからです!

しかし、もしもガソリンがないのに、報告を怠ると・・・こっぴどく叱られます。

したがって、車のガソリン不足で遅刻することはほとんどありません。
※私が勤めていた会社の話です。

4.現場が分からない

現場が分からないことで、遅刻するのは、しっかりと引継ぎができていないからです。

このトラブルも多いです。

それらのことを踏まえ、早めに出発前するも、交通トラブルなどの影響もあり、結果として、予定時刻に遅れる原因へと繋がります。

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5.駐車場が空いていない

駐車場が空いていない!

  • それは、お客様のせいでもあります!!

これは、作業に大きな負担となりますので、事前に打ち合わせしてくださいね!
※繁忙期だと引っ越し業者は、そこまで頭が回らないかも知れません。

作業中

作業中は、次のような可能性があります。

  1. 天気
  2. 通路が狭い
  3. 引継ぎミス
  4. 見積もりミス
  5. 住民トラブル
  6. 荷物の積み忘れ(運び忘れ)
  7. お客様とのトラブル
  8. エレベータートラブル
  9. 引っ越し先でのトラブル

となります。

それぞれの項目をご紹介させていただきます。

1.天気

天気の影響を大きく受けるのは、屋外の作業場となります。

特に、雨風あめかぜがひどい場合は、大幅に作業が遅れますし、足元が滑りやすいため、家財を損傷しやすくなります。

また、新居を平気で汚す強者もいます!

したがって、天気が悪い場合は、作業が遅れると思ってください!
※新居の床・家財も十分注意しましょう!!

2.通路が狭い

通路が狭いのは、どうすることもできません!

残念ながら・・・作業効率が悪くなり、予定時刻よりも作業が遅れる原因となります。

3.引継ぎミス

引継ぎミスにより作業が遅れる場合があります。

ですから、お客様は、契約書やメッセージなどの記録が残るようにしておきましょう!

なお、運ぶ荷物が増える場合は、電話やメッセージのやり取りではなく、引っ越し業者にしっかりと確認してもらいましょう!

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4.見積もりミス

見積もりミス

見積もりミスもよく発生します!

残念ながら・・・この問題は、お客様と引っ越し業者のどちらにも原因があります。

その結果。

  • 言った言わないの水掛け論と発展します。

※互いの意見を議論するも解決しない

それぞれの原因をご説明させていただきます。

お客様が原因
お客様が原因

お客様が原因の場合は、次の通りとなります。

  • 梱包ができていない(引っ越し作業員の目線!)
  • 見積もり時になかった物がある(収納のプロ!?)
  • 屋根裏部屋に少しだけ荷物がある(汚れを拭き取りましょう)
  • お庭や倉庫などに少しだけ荷物がある(植木鉢は要注意!)
  • 引っ越しの日に助っ人を用意している(扱いにくい)

などのことが考えられます。

お客様様は、広い屋根裏や倉庫から判断して、少しだけと思われる方が多い傾向ですが、実際はかなりの量になる場合があります。

特に、一番大変なのが、植木鉢です!

私の経験上ですが、植木鉢は傷つきやすく、汚れやすい。

おまけに! 場所を取るのにも関わらず、お客様は少しの荷物と思っている。

これらのことがあれば、追加料金の請求や積み込みしない場合もあります。
※トラックに余分なスペースがあっても、断ることがあります。

したがって、作業が大幅に遅れることになりますので、入念な打ち合わせをしましょうね。

引っ越し業者が原因
引っ越し業者が原因

引っ越し業者が原因の場合は、次の通りです。

  • 新居の確認を怠る
  • 引っ越し業者が倒産(珍しいケース)
  • お客様の荷物を全て確認しない(収納スペース・屋根裏・倉庫・お庭)
  • 大型家具や家電の寸法を測らない(経験や目測なんて当てにならない)

などのことが考えられます。

ここで注意点があります!

引っ越し業者の見積もりミスが原因だとしても・・・

  • 基本的に、お客様が不利になることが多いですよ!

引っ越し業者は、荷物が多すぎて、トラックに積むことができない!

また、大型家具や家電が新居に入らないのであれば・・・引っ越し業者はどうすることもできませんよ!

これらは、大幅なタイムロスとなりますし、お荷物の破損にも繋がります!

したがって、お客様は引っ越し業者としっかり打ち合わせをしましょう!

5.住民トラブル

住民トラブルで作業が遅れることは、結構あります!

基本的に、作業を迅速に終わらせることに集中するため、相手にしません。

しかし中には、管理人が付き添わないと作業できない現場もあります。
※海外の高級マンションでは、普通です!

6.荷物の積み忘れ(運び忘れ)

残念ながら・・・荷物の積み忘れ(運び忘れ)のトラブルもございます。

ほとんどの引っ越し業者は、新居に向かう前にお客様と家の中や外を確認します。

しかし中には、確認しない業者もあるため、このトラブルが発生するのです!!

特に、お客様が先に新居に行ったりして、立ち合いできない場合は要注意です!

7.お客様とのトラブル

お客様とのトラブルは、次の通りです。

  • 貴重品などの紛失
  • 手持ち荷物を梱包
  • 新居で家具の配置が決まらない

となります。

引っ越し作業は、ドタバタするため、お客様が貴重品をどこに置いたか忘れることがあります。

また、手持ち荷物を勝手に梱包されることもあります。

すると・・・車や家の鍵などがない問題が発生します!

この問題が起きると、大幅なタイムロスになりますので、十分に気をつけてくださいね。

8.エレベータートラブル

エレベータートラブルも多いですね。

どうしても、エレベーターの使用を制限するのに、大きな看板や貼り紙で注意していても、使う方いるのです!

その結果・・・搬出や搬入のペースが崩れ、作業が遅れます。

もちろん中には、エレベーターが一つしかない場所もあります。

ですから、引っ越し作業は予定時刻に終わらないことがありますので、ご理解願います。

以上、引っ越し業者が遅刻する理由!アルバイトを経験して感じたことについてでした。

ちなみに、次の現場(2軒目のお客様)は、このようなトラブルを乗り越えてから、向かいますので、遅刻していても許してください!

最後に

訪問者様いかがでしょうか?

引っ越し業者が遅刻する理由をご理解いただけましたでしょうか?
※あくまでも、私の経験上のお話です!

最後まで、ご覧いただき誠にありがとうございました。

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