いつも十代ブログをご覧いただき誠にありがとうございます。
今回は、これがライザップの営業方法だ！【コース継続・サプリメントなど】について、ご紹介させていただきます。
ライザップのパーソナルトレーナーは、会社の方針でもあるように、
- ゲストと生涯のパートナーであり続けるために、営業をしないといけません……！
私もゲストにコースの継続やサプリメントなどをご紹介させていただきました。
今回は、実際に私していたRIZAPの営業方法をどうぞご覧くださいませ。
※私の個人的な意見ですので、ご理解願います。
なぜ？営業するのか！？
なぜ？営業するのか！？
それは、
- ゲスト（お客様）を第一に考えているからです！
もちろん、会社の利益やトレーナーの給料にも関わってきます。
それらのことは、他の記事にてご紹介済みです。
いつも十代ブログをご覧いただき誠にありがとうございます。今回は、あの高額なライザップ！果たしてトレーナーの給料はいくらか！？について、ご紹介させていただきます。私が研修中、某有名週刊誌にて、「RIZAP（ライザップ）のゲス[…]
RIZAPをご利用されたゲストの方で、営業をかけられなかった方はいないと断言します!!
少し例をあげてみましょう。
- セッションの回数が終わる頃には、コース継続の確認
- 使用中のサプリメントがなくなる頃に、追加購入の確認
- サプリメント以外の様々なライザップ製品のご説明とご提案
- まだサプリメントを購入されていない方へのサプリメントのご提案
このような様々な状況から、ゲストに対して、営業させていただいております。
コースの継続の重要性
ライザップのコース料金は、とても高いですよね⁉
トレーナーであった私も、同じ意見ですし、公式ホームページにも記載されております。
しかし、RIZAPがこんなにも高いのには理由があります。
それは、
- サービスの質が高いからです。
実際に、お客様（ゲスト）満足度が非常に高いです。
したがって、プライベートジムランキングで4冠達成を成し遂げているそうです。
その中でも、コースの継続は、非常に重要となります!!
ゲストの方もご存知だと思いますが、「継続は力なり」という言葉があるくらい、継続することで、どんどん理想の身体に近づきます。
お身体だけでなく、トレーニングで取り扱える重量も向上します。
それは、日々の努力を継続した結果なのです。
すると、理想の身体を手に入れた方は、また新しい目標ができたり、まだ理想の身体を手にすることができていない方は、もう少しで理想の身体を手にすることができたりと、様々な状況だと思います。
その時に!!
今ここでライザップを卒業されると、本当にもったいないと思うが故に、ゲストにコース継続の営業をさせていただくのです。
続きまして、サプリメントの重要性について、ご紹介させていただきます。
サプリメントの重要性
ライザップのサプリメントは、とても高いですよね⁉
私が勤務していた頃は、
- 世界一!! 高いプロテインと言われておりました。
トレーナーの感覚からしても、十分すぎるほど、高額でした。
その世界一高いライザップのサプリメントを営業すると、ゲストからは、
- そのサプリメントって絶対に買わないといけないの？
と質問されることがほとんどでした。
私は、
- サプリメントは栄養補助食品です。ですから、絶対に必要ではありません。私の個人の意見としては、サプリメントに頼らずに、お食事でしっかり摂取していただきたい。
とお伝えしました。
そうです。
サプリメントは、絶対に必要ではありませんし、サプリメントを摂取したから、絶対に痩せるわけでもありません!!
たとえば、サプリメントを摂取して、布団の上でゴロゴロ寝転がっているだけで、理想の身体が手に入りますか？
もし、そのようなサプリメントが存在するのであれば、
- RIZAPという会社は、存在すらしていないかも知れません!!
しかし、実際は、お食事だけで十分な栄養を摂取するのは、極めて難しいのです。
また、セッション後のプロテインは、お肉などの固形物とは違い、お水などに溶かして簡単に摂取でき、体内に吸収されるスピードも違います。
このような点から、ボディメイクの効果を向上させるために、サプリメントも摂取していただきたいのです。
さらに、ライザップのサプリメントは、低糖質食事法に合わせて、お食事で摂取が難しい成分なども含まれております。
したがって、ライザップのサプリメントを摂取することで、ゲストの想い描く理想の身体を手に入れるのに大きく近づくのです。
それらの結果から、RIZAPでは、サプリメントなども積極的に営業させていただきます。
セッション時間より営業時間が長い
私の知り合いのトレーナーは、ゲストのためを思い、営業するのに力を入れすぎた結果!!
- ゲストの大切なセッション時間を営業時間に使ってしまい、ゲストは継続したいがトレーナーを交代したいとご要望がありました・・・。
また、他のトレーナーにあっては、セッション時間にほとんど営業の話ばかりで、主役であるゲストのことなんかほったらかして、営業販売をしておりました。
隣で聞こえてしまいましたが、通販番組のジャパ・・・かと思うくらい、演説しておりました。
これらのお話しは、すべてゲストを思っての行動が、全然そんなことなく、お互いに気まずい関係を作ってしまう要因になります。
その結果、ゲストからたくさんの苦情が届くのです。
もしかして、このような経験された方、いらっしゃいますでしょうか？
それは、元RIZAPパーソナルトレーナーとして、大変申し訳ございません。
本来であれば、カウンセリングのお時間などに対応させていただいておりますので、大変恐縮ではございますが、店舗責任者に相談してみてください。
ゲストに営業をかけずに卒業式ばかりの元体育教師
これは、RIZAPの研修仲間のお話しです。※許してね。
私の友人は、元体育教師でした。
その友人は、営業をかけないので、ゲストがどんどん卒業しました。
私は、その友人に対して、
- いつも卒業式ばっかりやな!! いつまで学校の先生やってんねん！
と、おちょくっていました。
しかし!!
私の友人は、私よりゲストの継続率が高かったのです。
そうです。
私は、
- RIZAP天王寺店の
金八先生と呼ばれておりました。
なお、私たちは考えていることが同じだったのです。
それは、2ヵ月でこの身体！
もう一度、言います。
- 2ヵ月でこの身体！
したがって、2ヵ月以上もライザップに通うのがもったいないとゲストに伝え、順調に卒業式の予定を計画しておりました・・・。
決して、ゲストのことが嫌いだと思っておりません!!
卒業式ばっかりだと、トレーナーのお給料にも響きますので、生活面にも影響が出ます。
この当時の私たちは、天王寺店でゲストの継続率が一番下と下から二番目だったと思います。
店舗責任者からは、「なぜ？ ゲストが卒業したのかをしっかりと考えてください！」とプレッシャーばかりかけられていました。
そんなもの決まってるやん!!
- RIZAP天王寺店の
金八先生と元体育教師やで！ 生徒を卒業させない先生がどこにいるの・・・警察学校には、たくさんいました!!
そこから、「2ヵ月でこの身体！」を忘れ、営業に関する本をたくさん読みました。
もちろん、インプットだけでなく、貪欲にアウトプットを繰り返しました。
その結果、2か月後には継続率がどんどん急上昇!!
そこから、ライザップを辞めるまでの約1年間は、ゲストの継続率は高かったのです。
中には、「十代先生！1000万円分支払いますので、3年契約お願いします。」と言われたこともありました……！
なお、元体育教師の友人もしっかりと成長し、継続率が高かったのです。
せっかくなので、その時の営業方法を教えちゃいます。
営業方法！
営業方法の前に、一つだけ、欠かせないのがあります。
それは、「運」です。
これは、どんなにすごい営業能力があったとしても、この運がなければ、ご契約につながりません。
ですから、この「運」に関しては、仕方がないと思いましょう。
営業の仕方！
私は、ゲストに対して、どのように営業し、高い継続率を維持したのか？ について、ご紹介させていただきます。
私が担当させていただいたゲストなら、お分かりかと思います。
それは、
- 素直に営業させてください。とゲストから許可をいただいてから、営業しました。
ここに辿り着くまでの経緯は、次の通りです。
営業失敗、モチベーションダウン！
私は、店舗責任者からのプレッシャーや会社に属する以上、会社の利益向上のために、ゲストをお金で見ていた時がありました。
※これは、RIZAPの理念ではありません。
その気持ちで、営業に失敗すると、かなりモチベーションが下がりました。
しかし、営業の本を読み、実践し続けた結果、わずかながら継続も取れていました。
営業のコツ！
そんな時、当時、関西のRIZAP数店舗を取りまとめるスーパーバイザーから「営業のコツ！」を教わりました。
そのコツとは、「素直に、今から5分間だけ営業させていただきます。」とゲストに伝えてから、挑戦することだった！
新しい営業方法の実践！
私は、この方法を実践した。
それは、ゲストに対し、「大変恐縮ですが、今から3分間だけ営業させてください。」と大切なセッション中に営業時間をいただきました。
すると、誠意が伝わり、コースの継続やサプリメントをご購入してくださるゲストもいました。
もちろん、失敗もありましたが、営業時間はたったの3分間！
※ストップウォッチでアラーム！
正直、3分間、営業するのは難しいですよ。
- 最初は、1分間からはじめてみてくださいね・・・。
失敗するも、なぜか⁉ ゲストは楽しそうでした。
営業販売の練習的な雰囲気だったので、モチベーションは下がらずに、ゲストとの関係も良好でした。
さらに、嬉しいことに、ゲストからは、
- ここの部分は、もっとこうゆう風に言ってくれたら、嬉しいかな⁉ その内容なら、お金あったら買ってたよ！
などの意見もいただけました。
もし、ゲストの大切なセッションを割いて、ずーっと営業しているとゲストとの関係が悪くなる原因となります。
ちなみに、私の憧れる先輩は、まったく型に当てはまらない営業方法でした。
その方は、営業に失敗とか成功とかなさそうな感覚で、上手に営業していました。
人それぞれ営業方法があるので、自分なりの営業方法を見つけるのが一番ですね。
忘れてはならないのが、一番の目的は、ゲストのため！
以上、これがライザップの営業方法だ！【コース継続・サプリメントなど】についてでした。
最後に
私の営業方法をご紹介させていただきましたが、もう一つ重要なことを忘れていました・・・
それは、営業をかけ、継続していただくタイミングです。
たとえば、RIZAP（ライザップ）では、2ヵ月16回コースが基本です。
- 何回目のタイミングで、ゲストに継続を促すのか？
もしかして、16回目だと思っていませんか？
それは、卒業式直前なので、おすすめできません。
半分の8回目だと思っていませんか？
それだと、ゲストは、やっと折り返し地点。
後半分という気持ちになっているのに、継続を促すと、少しがっかりしてしまいますよ……。
私の場合は、遅くても4回目のセッションで、継続を確定させる必要がありました。
その理由は、3、4回目のセッションとなると、ゲストは低糖質食事法で体重は痩せ、さらに、トレーニングにも慣れ、楽しいと思える時が訪れるのです。
- その瞬間を狙うのです。
簡単な話が、ゲスト自身に自分が成長していることに気付かせてあげるのです。
それにプラスして、ゲストのために！ 営業させていただくのです。
すると、私の場合は、結果にコミットできました。
最後まで、ご覧いただき誠にありがとうございました。
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