レンタルDVDの新作を割っちゃった!その後の対応と支払金額

いつも十代ブログをご覧いただき誠にありがとうございます。

今回は、レンタルDVDの新作を割っちゃった!その後の対応と支払金額について、ご紹介させていただきます。

訪問者様は、レンタルDVDを誤って破損させたことがありますか?

私の姉の愛娘(4歳)は、つい先日のゴールデンウイーク(令和元年)中に新作DVDを破損させてしまったので、その時の出来事をどうぞご覧くださいませ。

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新作のDVDを割った理由

新作のDVDを割った理由

新作のDVDを割った理由は、4歳の子供がDVDを観るために、DVDをケースから無理やり外そうとした結果、借りていた新作のDVDの一部が破損した。
※DVDは簡単に破損してしまいますので、DVDの取り扱いや保管には、細心の注意を払いましょう!

割った後の対応

私の姉は、愛娘の手によって、無残にもDVDが破損していることに気付いたので、すぐさま! レンタルビデオショップ「TSUTAYA」に連絡することにしました。

TSUTAYAとの電話でのやりとり

私の姉は、「大変申し訳ございません。子供がDVDを割ってしまいました。」と店舗の従業員に報告した。

すると・・・お店の従業員は、「その割れた商品にあっては、新作ですか? それとも旧作ですか?」と質問した。

私の姉は、「新作の(シュガーラッシュオンライン)というものです。」と答えた。

お店の従業員は、「賠償金額については、これからお調べしますので、判明次第、折り返しご連絡させていただきます。」とのことでした。

1時間後、店舗側から連絡がありました。

その内容は、「弁償していただく金額を判明しましたが、現在、店舗責任者が不在のため、お答えすることはできません。そのため、再度、折り返しご連絡を差し上げます。」と、再度、連絡を待つことにしました。

しかし! およそ5時間待っても、一向に連絡がない。

痺れを切らした姉は、店舗側からの折り返しの電話がなかったため、店舗に連絡することにした。

その結果、支払い金額が判明しました。

支払い金額

店舗責任者から言われた金額にあっては、

なんと!

  • 新作と言うこともあり、最低10000円以上!

との内容でした。

結果

正直、納得のいく、金額ではなかったのです。

私の姉の予想では、新作といっても、せいぜい5000円くらい? と思っていたそうです。

しかし!! 借りている新作DVDを破損させたことは、紛れもない事実ですので、素直に謝罪した。

すると、店舗責任者の方からは、「お子様がDVDを触ったりすることで、DVDが破損することが多いのですが、今回は、こちら(店舗)の方で負担させていただきますので、DVD返却の際にフロントで、お客様のお名前と事情を説明してください。」との内容でした。

したがって、私の姉は、早急にレンタルビデオショップ「TSUTAYA」に駆け付け、フロントにいるお店の従業員に名前と事情を説明後、破損したDVDを返却した。

お店の従業員は、その破損したDVDを確認し、「次からは、このようなことがないように!」との指導を受けましたが、弁償せずに済みました。

以上、レンタルDVDの新作を割っちゃった!その後の対応と支払金額についてでした。

最後に

訪問者様いかがでしょうか?

万が一、私の姉と同じようなことが起きれば、速やかにレンタルショップに報告しましょう。

そして、素直に謝罪しましょう!

  • もしかしたら・・・今回と同じように弁償せずに済むかもしれません。

そもそも、お子様の手の届く範囲に、人から借りている物や大切な物などをほったらかさないように気をつけましょうね!

最後まで、ご覧いただき誠にありがとうございました。

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